Informativa sui rimborsi

RESI

La nostra politica consente un periodo di reso di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto, ci dispiace comunicarti che non siamo in grado di concedere alcun rimborso o scambio.

Perché un articolo sia idoneo al reso, deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato inizialmente ricevuto. Inoltre, deve essere custodito nella sua confezione originale.

LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE

Determinate categorie di prodotti sono escluse dalla politica di reso. Beni deperibili come prodotti deperibili, fiori, periodici o riviste sono esclusi dalla possibilità di reso. Allo stesso modo, non accettiamo resi per prodotti personali o igienici, materiali pericolosi, così come liquidi o gas infiammabili.

Per agevolare il processo di reso, è necessario un documento di acquisto o una valida prova di acquisto. Ti preghiamo di astenerti dall'inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.

Se desideri avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo encantooperativo@gmail.com. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti forniremo le pertinenti informazioni sulla spedizione del reso e le linee guida per l'invio del pacco.

Dopo aver ricevuto ed esaminato attentamente l'articolo restituito, ti invieremo prontamente una notifica via e-mail per informarti della ricezione dell'articolo. Contestualmente, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il processo di rimborso verrà avviato e l'importo sarà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.

Ritardi o mancato accredito dei rimborsi (se applicabile): Nel caso tu stia ancora aspettando un rimborso, ti raccomandiamo di verificare innanzitutto il tuo conto bancario. Successivamente, ti suggeriamo di contattare la tua società di carte di credito; la registrazione ufficiale del rimborso potrebbe richiedere un certo periodo. In seguito, ti preghiamo di metterti in contatto con la tua istituzione bancaria, poiché la registrazione di un rimborso spesso comporta intervalli di elaborazione. Se hai seguito attentamente questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di metterti in contatto con noi all'indirizzo successivo: encantooperativo@gmail.com.

Articoli in saldo (se applicabile): Solo gli articoli al prezzo regolare sono idonei per un rimborso. Purtroppo, non sono previste restituzioni per gli articoli in saldo.

SCAMBI

Il modo più rapido per assicurarti l'acquisto dell'articolo desiderato è effettuare un reso dell'articolo in tuo possesso. Una volta confermato il reso, potrai procedere con l'acquisto separato del nuovo articolo.

Le spese di spedizione associate al reso dell'articolo saranno a tuo carico. Questi costi non sono rimborsabili. Nel caso venga concesso un rimborso, le spese di spedizione per il reso purtroppo rimarranno escluse dal rimborso.